“大數據”是指以多(duō)元形式，自許多(duō)來(lái)源搜集而來(lái)的龐大數據組，往往具有實時(shí)性。在企業對企業銷售的情況下，這些(xiē)數據可(kě)能得(de)自社交網絡、電子商務網站(zhàn)、顧客來(lái)訪紀錄，還(hái)有許多(duō)其他來(lái)源。這些(xiē)數據，并非公司顧客關系管理(lǐ)數據庫的常态數據組。
從技術上(shàng)看，大數據[1]與雲計算的關系就像一枚硬币的正反面一樣密不可(kě)分。大數據必然無法用單台的計算機進行處理(lǐ)，必須采用分布式計算架構。它的特色在于對海量數據的挖掘，但(dàn)它必須依托雲計算的分布式處理(lǐ)、分布式數據庫、雲存儲和(hé)/或虛拟化技術。大數據的4V特點：Volume（大量）、Velocity（高(gāo)速）、Variety（多(duō)樣）、Value（價值）。
大數據的意義是由人類日益普及的網絡行為(wèi)所伴生(shēng)的，受到相關部門、企業采集的，蘊含數據生(shēng)産者真實意圖、喜好的，非傳統結構和(hé)意義的數據。
